株式会社リフレ三和建設様

代表取締役 藪内剛様
部長 沖田庄一様

会社所在地:
兵庫県宝塚市
ホームページ
http://sanwa-reform.com/

三和建設グループのリフォームに特化した会社であり、多数の工事経験とお客様を大切にした取り組みで地域に愛される会社。
また、RC 住宅に専門的な知識があり多数相談される確かな技術をもった「リフレ三和建設」様にインタビューしました。

リフォーム事業を強化すると決めたキッカケを教えて下さい。

今までのリフォーム事業の受注は新築・増改築・仲介などのお客様が入会している「お客様あんしん倶楽部」の会員様からのご紹介や引き合いが多く、これまでに累計1万件以上の工事実績があります。
しかし数年前新築ブーム到来、阪神淡路大震災の影響などもあり、工事受注が殺到し、対応に追われてやむなく規模縮小しましたが、お客様のお困りごとに対応したい、お客様のニーズを大切にしたいという想いから培った豊富な工事経験と幅広い知識のもと、リフォーム事業強化を掲げ、2019年1月新体制で再構築し新たにスタートさせました。

これからのリフォーム事業の方策などありますか?

お客様が安心して暮らせるように、お困りごとやお悩みにいつでも対応できるよう常にカスタマースタッフを巡回させ、緊急時などでも対応できるように24時間365日いつでも受付可能な「ご相談窓口」を設置。
そこからのリフォーム工事受注などお客様に寄り添い責任を持って対応していきたいです。

リフォーム生活に加盟したキッカケを教えて下さい。

リフォーム事業をするにあたり、ベースを作ってくれる会社を探していたところ、リフィードのDMを見て問い合わせて何回か説明に来てもらいました。
自社では作るのが難しいカタログや販促物、リフォーム専用のホームページも新規で作れたりなど使える内容で充実していましたので加盟しました。

サービスに入っているイエプロについてはどうですか?

イエプロに関しては、少ない人員のなかで効率化を図るためにいいツールだと思います。
従来であれば、積算・見積り業務に時間と手間がかかるのに対し、イエプロはその場で価格提示までできて操作も簡単で、まずは水回りのリフォームからイエプロを使って効率よく提案・受注していくには使えるツールだと思います。もっと営業の方に使っていただいて効率よく受注拡大していきたいです。

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